方案簡介
客戶管理解決方案
遵循“信息分析挖掘－客戶洞察識別－營銷、服務(wù)”的應(yīng)用流程，按應(yīng)用主題設(shè)計(jì)相應(yīng)的功能模塊，吸收互聯(lián)網(wǎng)思維和應(yīng)用體驗(yàn)，以場景化、引導(dǎo)式、數(shù)據(jù)可視化的操作體驗(yàn)，大大降低用戶使用系統(tǒng)的難度，提高界面美感和數(shù)據(jù)可讀性、易讀性；以分布式微服務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)交易，增強(qiáng)系統(tǒng)穩(wěn)定性和可持續(xù)性；功能模塊采用組件化的設(shè)計(jì)思想，可靈活組合搭建新功能，滿足系統(tǒng)應(yīng)用分階段建設(shè)和應(yīng)用調(diào)整的需要。
方案架構(gòu)
方案優(yōu)勢
一站式的解決方案能力
可滿足客戶管理建設(shè)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、渠道之間進(jìn)行最大限度的協(xié)同和有機(jī)整合的需要
專業(yè)化的數(shù)據(jù)能力
具有專業(yè)化的數(shù)據(jù)模型和咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可實(shí)現(xiàn)智慧金融下的智慧營銷和智能風(fēng)控
先進(jìn)的營銷理念
融合大數(shù)據(jù)思維和互聯(lián)網(wǎng)思維等先進(jìn)理念，強(qiáng)調(diào)營銷導(dǎo)向，提供適合的實(shí)施路線建議和規(guī)劃
差異化的金融服務(wù)
幫助銀行在面向多類群體時(shí)，提供針對性的綜合金融服務(wù)方案，提高客戶份額，實(shí)現(xiàn)銀行與其客戶的雙贏發(fā)展
先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)
采用微服務(wù)、分布式的多層 B/S 應(yīng)用架構(gòu)，提供可視化的應(yīng)用與管理界面，標(biāo)準(zhǔn)的接口，支持實(shí)時(shí)、批量數(shù)據(jù)交互
靈活的規(guī)則配置
靈活的規(guī)則配置策略，多平臺數(shù)據(jù)交易引擎，支持交易與分析應(yīng)用
方案價(jià)值
先進(jìn)的營銷理念
融合大數(shù)據(jù)思維和互聯(lián)網(wǎng)思維的先進(jìn)客戶管理理念，導(dǎo)入精準(zhǔn)營銷、事件營銷、互聯(lián)網(wǎng)金融、大零售銀行、互聯(lián)網(wǎng)營銷等模式，制定分步實(shí)施路線圖
個(gè)性化的綜合金融服務(wù)
可面向行業(yè)企業(yè)、集團(tuán)企業(yè)、小微企業(yè)、個(gè)人客戶、富裕客戶、互聯(lián)網(wǎng)客戶等群體，提供有針對性的綜合金融服務(wù)方案，深耕客群，提高客戶份額，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏發(fā)展
整合客戶接觸渠道
整合短信、網(wǎng)上銀行、微信銀行等多種客戶接觸渠道，構(gòu)建整個(gè)銀行系統(tǒng)信息交互的樞紐，實(shí)現(xiàn)CRM數(shù)據(jù)的共享及工作協(xié)同
快速創(chuàng)新產(chǎn)品及精準(zhǔn)營銷
可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和精準(zhǔn)營銷，助力銀行實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、自動(dòng)化、個(gè)性化、集約化的競爭優(yōu)勢，并將金融服務(wù)有機(jī)融入到企業(yè)經(jīng)營貿(mào)易與個(gè)人生活場景中，為客戶提供多樣化及個(gè)性化服務(wù)
全面整合客戶功能
整合客戶關(guān)系管理相關(guān)功能，涵蓋市場營銷、客戶服務(wù)與關(guān)懷、客戶分析與分層等應(yīng)用功能，為后臺分析系統(tǒng)或其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供準(zhǔn)確完整的數(shù)據(jù)，進(jìn)而為管理決策提供科學(xué)、準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)支撐
推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
通過大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的運(yùn)用，將產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新融入數(shù)字化模式，打造新的競爭優(yōu)勢，使商業(yè)銀行在大零售銀行轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型中取得先機(jī)、提高核心競爭力
產(chǎn)品構(gòu)成
CRM系統(tǒng)
客戶標(biāo)簽管理系統(tǒng)
客戶畫像
智能營銷
EICF系統(tǒng)
